Penulis
BN Online Makassar – Pemerintah Kota Makassar mengadakan survei layanan publik sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Survei ini diharapkan menjadi sarana bagi warga untuk menyampaikan saran dan masukan demi perbaikan layanan di berbagai sektor.
Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin, mengajak seluruh masyarakat untuk aktif berpartisipasi dalam survei ini. Menurutnya, suara warga sangat penting dalam menentukan arah pembangunan kota dalam lima tahun ke depan.
"Kami mengajak masyarakat Kota Makassar untuk ikut serta dalam Survei Layanan Publik. Ini agar layanan di kota kita semakin baik," ujar Munafri dalam keterangannya pada Rabu (26/3/2025).
Munafri menegaskan bahwa keterlibatan masyarakat bukan sekadar formalitas, melainkan bagian penting dari evaluasi dan peningkatan kinerja pemerintahan. Dengan adanya survei ini, Pemkot Makassar dapat mengetahui langsung pengalaman serta keluhan masyarakat terkait layanan publik yang diberikan.
Menurutnya, transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik harus terus ditingkatkan. Hal ini sejalan dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang menekankan pentingnya keterlibatan masyarakat dalam penyelenggaraan pemerintahan.
"Partisipasi masyarakat adalah langkah strategis untuk membangun pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan adil," tegasnya.
Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa melalui survei ini, pemerintah dapat memahami kebutuhan warga secara lebih mendalam. Dengan begitu, kebijakan pembangunan daerah dapat benar-benar merepresentasikan aspirasi dan harapan masyarakat.
Survei ini juga menjadi wadah bagi warga dari berbagai latar belakang, profesi, dan usia untuk berbagi pengalaman serta pendapat mereka tentang layanan publik. Dengan beragamnya peserta survei, hasil yang diperoleh akan lebih komprehensif dan mencerminkan kondisi sebenarnya di lapangan.
Untuk memudahkan partisipasi, survei dirancang dengan durasi singkat, yaitu sekitar 7–15 menit. Pemkot Makassar memastikan bahwa seluruh data yang dikumpulkan akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk pengembangan layanan publik.
Dengan berpartisipasi dalam survei ini, warga secara langsung membantu pemerintah dalam menciptakan layanan yang lebih efisien, mudah diakses, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Ini merupakan langkah nyata menuju pelayanan publik yang lebih berkualitas.
Bagi masyarakat yang ingin ikut serta, survei dapat diakses dengan mudah melalui pemindaian QR code yang telah disediakan atau dengan mengunjungi tautan berikut:
https://s.id/SurveiLayananPublikMakassar.
Pemerintah Kota Makassar berharap survei ini dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai tantangan dalam pelayanan publik serta menjadi dasar bagi perbaikan di masa mendatang.
Melalui inisiatif ini, diharapkan Makassar semakin maju dengan sistem pelayanan yang profesional, transparan, dan berpihak pada kepentingan masyarakat.
Red.*
